Chăm Sóc Khách Hàng App Thương Mại Điện Tử

Tìm hiểu nhu cầu của khánh hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng.
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng với cấp quản lý trực tiếp
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài long vào tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Quản lý.
Theo dõi và sử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề về đơn hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình CSKH diễn ra suôn sẻ.
Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về quy trình mua hàng, sử dụng dịch vụ, thanh toán, giao hàng và các chính sách hậu mãi của công ty
Đánh giá và phân tích hiệu quả của các chương trình chăm sóc khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Liên hệ, cập nhật các thông tin về chương trình khuyến mãi và các sự kiện của công ty cho khách hàng.

Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt;
Đã tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học trở lên hoặc có thể làm Fulltime.
Có tiếng anh là một lợi thế
Có laptop cá nhân
Có kiến thức về mỹ phẩm là một lợi thế.
Đã từng làm trong ngành dịch vụ khách hàng hoặc yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Nhanh nhẹn, chủ động, trách nhiệm trong công việc;

Đảm bảo quyền lợi về chế độ lương thưởng, chính sách thưởng hoa hồng, chính sách khích lệ nhân sự có thành tích tốt
Xét tăng lương định kỳ và tạo các cơ hội thăng tiến cho nhân sự lên các vị trí cao hơn như mentor hoặc leader (điều chỉnh lương cứng và mức hoa hồng hấp dẫn hơn)
Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định, teambuilding, du lịch hàng năm, các chương trình teabreak, sinh nhật hàng tháng và các sự kiện đặc biệt trong năm.
Hỗ trợ và đào tạo tối đa giúp nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc.
Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân.
Thưởng các dịp lễ tết, thưởng lương tháng 13, 20/10, 08/03, voucher mua sắm mỹ phẩm hàng tháng trên App Hebela.
Thu nhập: Lương cứng (7 triệu – 10 triệu) + thưởng doanh số + phụ cấp. Thu nhập trung bình từ 10 triệu- 15 triệu/tháng. Lương cứng không phụ thuộc KPI.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 (8h15- 17h30). Nghỉ trưa 1.5 tiếng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-12 13:55:03