Chăm Sóc Khách Hàng Ca Tối

Sau 21h: Xử lý tin nhắn chat, cập nhật Google Sheet, báo cáo
Gọi phản hồi các đánh giá tiêu cực, tìm hiểu nguyên nhân
Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada,...)
Giao tiếp nhẹ nhàng, lịch sự để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Cập nhật nội dung cuộc gọi vào hệ thống
Xử lý đơn trả hàng/hoàn tiền

Giọng nói dễ nghe, không ngọng/lắp, không giọng địa phương nặng
Có laptop riêng & tai nghe mic (nếu làm từ xa)
Có thể gắn bó tối thiểu 3 tháng
Thời gian làm việc:
Ca tối chính thức: 18h00 – 24h00
18h–21h: Gọi điện chăm sóc khách hàng
21h–23h: Thực hiện các tác vụ nội bộ (check tin nhắn, cập nhật phản hồi, báo cáo,...)
1 tháng đầu: Làm việc trực tiếp tại văn phòng (linh hoạt sáng/chiều) để training & quen quy trình
Sau 1 tháng: Được làm từ xa tại nhà vào ca tối

Thu nhập ổn định + Thưởng hiệu suất
Thưởng KPI hàng tháng theo hiệu suất công việc (tổng thu nhập từ 3.5tr – 4tr)
Lương cứng: 3.000.000đ / 26 công/tháng (mỗi công 6h từ 18h–00h)
Thời gian linh hoạt – phù hợp sinh viên, người bận rộn ban ngày
1 tháng đầu làm việc tại văn phòng (sáng/chiều linh hoạt), sau đó được làm online tại nhà
Làm ca tối tại nhà: từ 18h–23h
Đăng ký lịch linh hoạt theo tuần
Làm việc từ xa sau khi training
Không cần di chuyển – phù hợp sinh viên
Sau 1 tháng làm quen quy trình tại văn phòng, nhân viên được làm tại nhà (online 100% ca tối)
Được đào tạo bài bản & hỗ trợ trong công việc
Cập nhật kịch bản nói chuyện, hướng dẫn xử lý theo từng trường hợp thực tế
Có trưởng nhóm hỗ trợ xuyên suốt, không bị "thả trôi"
Được đào tạo kỹ năng CSKH chuyên nghiệp, xử lý tình huống, kỹ năng gọi điện, nói chuyện với khách hàng
Môi trường trẻ, thoải mái, không áp lực doanh số
Không phải bán hàng hay chốt đơn
Cơ hội phát triển
Có thể xin giấy xác nhận công việc/thực tập nếu cần
Có thể được cân nhắc lên full- time nếu phù hợp
Được ưu tiên khi có vị trí nội bộ khác (sale, quản lý đơn hàng, admin,...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-15 01:15:02