Chăm Sóc Khách Hàng/Chăm Sóc Học Viên

- Theo dõi, quản lý các dự án, tham gia phối hợp liên phòng ban và đề xuất ý tưởng tối ưu tự động hóa quy trình CSKH "
- Lên kịch bản hỗ trợ khách hàng, phụ huynh học sinh
- Quản trị team Cộng tác viên CSKH từ 15- 20 nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, giám sát, tính lương....)
- Làm báo cáo theo yêu cầu của Quản lý
- Trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm với các trường hợp mà CTV không thể hỗ trợ

- Khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
- Chủ động trong công việc.
- Có hiểu biết về CNTT, xây dựng công cụ báo cáo quản trị...là 1 lợi thế
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị giáo dục trực tuyến, call center
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản trị nhóm cộng tác viên

- Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung
- Lương cứng từ 8,5- 12 triệu/tháng.
- Khoá học Tiếng Anh online chất lượng cao, uy tín, tỷ lệ phụ huynh và học sinh hài lòng về chương trình học lên tới 95%.
- Phụ cấp, hỗ trợ chi phí công tác theo quy định của công ty.
Môi trưởng làm việc :
- Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.
- Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-25 12:05:03