Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service - App Du Lịch (Tiếng Anh/English) - Quận 9 - Quận 11

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY

- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Annual Health Checkup.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- 14 days of leave/year.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- 13th Monthly Salary.
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Accident insurance 24/7.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Lương tháng 13.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép 1 năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 13:30:02