Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service/Customer Support/Guest Service Officer

Thu thập thông tin khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ hàng ngày từ các bộ phận liên quan (FO, F&B, DVKH).
Thực hiện và báo cáo các vấn đề liên quan đến công việc hàng ngày theo yêu cầu cấp trên đề ra.
Gọi điện/email chăm sóc khách hàng để nắm bắt thông tin và chuyển về các đầu mối có liên quan để xử lý những trường hợp xấu; Trường hợp đánh giá tốt xin review của khách trên các kênh online.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
Khả năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, kỹ năng lắng nghe, giọng nói dễ nghe.
Nắm vững các sản phẩm, chính sách kinh doanh hiện hành của công ty.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật Lao động.
Tham gia ngoại khóa định kì hằng năm (sinh nhật, teambuilding,...)
Thưởng lương tháng 13 tùy theo hoạt động kinh doanh.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
Thu nhập hấp dẫn, thưởng kinh doanh dựa trên doanh thu hàng tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:45:30