Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Upto 11M

Trực tổng đài, trực fanpage để xử lý vấn đề, thắc mắc của đối tác kinh doanh và người dùng
Thường xuyên kiểm tra nhóm Facebook và Telegram của Attlas để đảm bảo quy định cộng đồng được thực thi
Hỗ trợ các đối tác kinh doanh xử lý vấn đề, thắc mắc từ cộng đồng của họ
Phân tích, đánh giá các thông tin thu thập từ khách hàng và phối hợp với bộ phận Dev và Marketing để nâng cao trải nghiệm của người dùng
Thực hiện việc gọi tới khách hàng để (1) thăm dò ý kiến và sự hài lòng của khách hàng; (2) chủ động giải quyết các vấn đề của khách hàng

Nhanh nhẹn, hoạt bát, chủ động, tự giác tìm hiểu app, các tính năng của sàn
Có khả năng làm việc đa nhiệm, chịu được áp lực khi có nhiều tin nhắn
Tinh thần tận tâm, giải quyết vấn đề thấu đáo
Tư duy, diễn đạt rành mạch, rõ ràng
Cực kỳ cẩn thận, tỉ mỉ
Tuân thủ quy trình, quy chuẩn chăm sóc khách hàng
Để ý chi tiết, đọc hiểu các tài liệu hướng dẫn, vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng để đưa ra câu trả lời kịp thời
Không nói ngọng, nói lắp, không viết sai chính tả
Có thể làm việc theo ca (luân phiên nghỉ cuối tuần): Ca sáng: 08:00 – 17:00 và ca chiều: 14:00 – 23:00
Không yêu cầu kinh nghiệm

Lương thực nhận tháng: UPTO 11M net
Du lịch 3- 4 lần/ năm
12 ngày nghỉ phép năm.
Cơ hội phát triển, học hỏi thêm nhiều công việc của marketing, quản lý cộng đồng, nhân viên kinh doanh, v.v...
Các chế độ làm quá giờ theo quy định của nhà nước (200% với ngày nghỉ và 300% với ngày Lễ Tết)
Khám sức khỏe định kì hàng năm
Thưởng tháng 13 + bonus thành tích tới 6 tháng lương
Môi trường startup fintech trẻ trung năng động không drama
Văn phòng tại Lương Định Của, Đống Đa, tiêu chuẩn hạng A, 5 sao, có chỗ nghỉ trưa riêng biệt, thoải mái

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-14 18:30:03