Chăm Sóc Khách Hàng Food (Driver Chat_Chỉ chat ít call)

- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
- Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng Food các vấn đề liên quan.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

- Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca (7- 22h) nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần- Địa chỉ: Lầu 2, 12- 12A Nguyễn Văn Mại, phường 4, Tân Bình, HCM

- Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đào tạo, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-21 06:15:03