Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime

Mô tả công việc

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat- Mail.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh;
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tụx
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm;
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
Có thể tăng ca 2 buổi tối/tuần (làm tại nhà)

Quyền lợi

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Review tăng lương 2 lần/năm
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Đóng đầy đủ BHXH; Du lịch hàng năm 1- 2 lần, lễ, tết nghỉ theo chính sách của nhà nước;
Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 7.000.000- 9.000.000đ / tháng + Phụ cấp + phụ cấp tăng ca ( nếu có);

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 138 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Cầu Giấy

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:15:05