Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime

Hỗ trợ khách hàng trên các kênh bán hàng:
+ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, và theo dõi đơn hàng trên các sàn TMĐT.
+ Tư vấn sản phẩm sách phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
+ Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến, và các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Pancake, v.v.).
Làm việc với các công cụ quản lý bán hàng:
+ Sử dụng thành thạo Pancake và các công cụ quản lý đơn hàng trên sàn TMĐT.
+ Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng vào hệ thống CRM và các công cụ quản lý nội bộ.
Báo cáo và hỗ trợ công việc khác:
+ Lập báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng theo yêu cầu của quản lý.
+ Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến kinh doanh và chăm sóc khách hàng khi cần.

Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH, bán hàng online hoặc quản lý đơn hàng trên các sàn TMĐT.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với Pancake và các sàn TMĐT
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng:
Kỹ năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng
Kỹ năng sử dụng máy tính và phần mềm văn phòng
Thành thạo các công cụ quản lý đơn hàng và bán hàng trực tuyến

Lương cứng 10- 12 triệu + thưởng KPI
Thử việc 2 tháng, 85% lương cứng + phụ cấp gửi xe
Được đào tạo và tham gia các khoá học nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm,…
Review tăng lương 2 lần 1 năm, trả lương 15 hàng tháng.
Du lịch hàng năm 3 lần/ 1 năm.
Thưởng các ngày nghỉ lễ, thưởng quý, tết âm lịch, tết dương lịch, lương tháng thứ 13.
Đóng BHXH, BHYT sau 02 tháng thử việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-25 06:55:02