Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Call - Dự Án Shopee

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Nghỉ 4 ngày/tháng
Từ 06g – 22g, thứ 2 đến chủ nhật.
Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
Xoay ca: 8h/ca. Ca sớm nhất bắt đầu 6H. Ca trễ nhất bắt đầu 13h
Công chuẩn 26/tháng

Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=45- 50 WPM.

PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H
Thử việc 2 tháng
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thu nhập: 6.800.000 – 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-10 10:55:02