Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Làm Việc Online
Mô tả công việc
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng theo đúng quy trình.
Kiểm tra, xác nhận đơn hàng trên Seller Center và hỗ trợ khách trong suốt quá trình mua – nhận hàng.
Ghi nhận phản hồi và đề xuất hướng cải thiện chất lượng dịch vụ
Tiếp nhận và xử lý tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các nền tảng bán hàng (TikTok Shop, Shopee, Lazada…).
Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng và phối hợp với bộ phận vận hành/kho khi có phát sinh.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm CSKH online, ưu tiên ứng viên đã sử dụng Seller Center (Tik Tok Shop / Shopee / Lazada).
Giao tiếp mềm mỏng, thái độ tích cực, xử lý tình huống khéo léo.
Soạn tin nhắn tư vấn, phản hồi khách hàng đúng chính tả, rõ nghĩa, hạn chế viết tắt.
Có thể hỗ trợ trực lễ tết ( x lương theo quy định)
Đánh máy nhanh và chính xác, thao tác tốt trên các nền tảng online.
Khả năng viết tốt: diễn đạt mạch lạc, dùng từ chuẩn, lịch sự,
Quyền lợi
Phụ cấp làm ca đêm
Phụ cấp chuyên cần
Phụ cấp khấu hao tài sản
Tham gia BHXH, phép năm, thưởng lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13,... và các chế độ khác theo quy định.
Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-19 02:40:02


















