Chăm sóc khách hàng - Khoa Cấp cứu/ Patient Services Officer

Đảm bảo các khách hàng được thông tin và hiểu rõ các chính sách, thủ tục của bệnh viện, và các thủ tục hoặc yêu cầu chi trả bởi bên thứ ba
Thu thập những yêu cầu về cam kết tài chính và ủy quyền pháp lý
Thu đúng đủ các khoản thanh toán, tạm ứng, hoàn trả trong ca trực
Ghi nhận, kiểm tra viện phí và ra hóa đơn thanh toán
Chịu trách nhiệm về hiệu quả và thứ tự đăng kí khám tư vấn, nhập viện, xuất viện của bệnh nhân
Chịu trách nhiệm về hiệu quả và thứ tự các giao dịch tiền mặt (tiền tạm ứng, thanh toán, hoàn trả) trong việc tiếp nhận khám, nhập viện, xuất viện của bệnh nhân
Sắp xếp lịch hẹn và nhắc hẹn bệnh nhân đi theo đúng lịch hẹn, điều phối cho bệnh nhân thực hiện các xét nghiệm chuẩn đoán
Lập bản báo cáo và ghi sổ theo dõi cuối ngày các giao dịch, báo cáo quản lý tình hình sử dụng số hóa đơn thuế GTGT, và/hoặc các biểu mẫu báo cáo khác nhằm phục vụ hoạt động của bệnh viện nói chung, khoa phòng nói riêng
Trả lời các cuộc gọi đến và phân loại các cuộc gọi của bệnh nhân
Cung cấp thêm chỉ dẫn và thông tin để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ chăm sóc khách hàng
Thu thập thông tin chính xác và đầy đủ của bệnh nhân về nhân khẩu học và tài chính
Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được chỉ đạo khi cần thiết để đảm bảo hiệu quả của qui trình hoạt động chính thức

Yêu cầu tính trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm với công việc
Ưu tiên có kiến thức về thuật ngữ y khoa, và/hoặc khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế
Có ý thức trách nhiệm với công việc và nhận thức rõ tầm quan trọng của tinh thần đồng đội
Nghe, viết, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh là bắt buộc.
Giới tính : Nam
Độ tuổi từ 22 – 35
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Khả năng chịu áp lực cao và sẵn sàng làm việc theo ca khi có yêu cầu

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-10 04:45:03