Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Biên Hòa

- Xây dựng, duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng chủ chốt.
- Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
- Tư vấn, cập nhật cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ mới nhất.
- Tham gia hoạch định kế hoạch chiến lược giữ chân khách hàng.
- Nghiên cứu thị trường, xác định thị hiếu khách hàng.
- Đánh giá hiệu suất bằng các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng như CRM, ....
- Phối hợp với các phòng ban khác (sales, marketing, chăm sóc khách hàng...) nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Đảm bảo cả hai phía công ty và khách hàng đều tuân thủ mọi điều khoản hợp đồng.
- Tìm kiếm và tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện hoạt động chăm sóc sau bán hàng (chủ động liên lạc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ).
- Làm những công việc trong phạm vi chuyên môn theo chỉ đạo từ cấp trên.

- Kiến thức về dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức kinh doanh cơ bản.
- Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Kinh nghiệm theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng.
- Thành thạo các ứng dụng văn phòng, nền tảng CRM như MS Office, Salesforce,...
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
- Khả năng làm việc nhóm.
- Thái độ chuyên nghiệp, định hướng khách hàng.
- Nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.

- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo qui định của nhà nước.

- Chính sách tăng lương, thưởng hàng năm theo qui định của công ty.

- Tham gia các hoạt động, sự kiện công ty tổ chức

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-03-25 06:35:05