Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Khách Sạn (Ca Tối)

Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi phòng khách sạn, tour du lịch...
Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ đặt phòng khách sạn của công ty
Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email.
Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc.
Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.

KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
Có định hướng gắn bó lâu dài với lĩnh vực Chăm sóc khách hàng & yêu thích làm việc trong ngành du lịch.
Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, thái độ tốt.
Đáp ứng được thời gian làm việc theo ca linh hoạt
Tốt nghiệp TC/CĐ/ĐH (Ưu tiên: Ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn)
Sử dụng thành thạo máy tính cả Word và Excel.
Có khả năng nghe, hiểu, giao tiếp cơ bản Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung
Từng có kinh nghiệm làm việc trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.
Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.

Thời gian làm việc 5.5 ngày/tuần. Nghỉ luân phiên theo sự sắp xếp ca của quản lý

Ca S3 : 14h45 – 23h00 (làm việc tại văn phòng)

Chính sách đãi ngộ:

Phụ cấp cơm trưa, điện thoại.
Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Lễ, Tết, 12 ngày phép năm.
Thu nhập 7.000.000 – 9.000.000/Tháng
Review thăng tiến, thu nhập định kỳ hàng năm

Sức khỏe, tinh thần:

Tham gia các hoạt động, sự kiện nội bộ: Company Trip, Teambuilding, Gala Dinner,...
Ưu đãi du lịch độc quyền dành cho nhân sự nội bộ.
Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN...) và được tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Trà, cafe, ghế massage miễn phí tại văn phòng
Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Văn hóa công ty:

Môi trường công ty khởi nghiệp năng động, cởi mở và thẳng thắn, chính bạn có thể định hình, một môi trường làm việc hòa nhập nơi mọi ý tưởng đều được vun đắp và chúng ta cùng nhau tạo dựng nên văn hóa làm việc tích cực, cởi mở và hoà đồng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 18:55:40