MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng.
Nghe nhận khách đặt bàn, hổ trợ đặt hàng mang về, hàng online.
Giám sát, tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động dịch vụ, chăm sóc khách hàng hàng ngày hoặc khi có phát sinh.
Nhận cuộc gọi tư vấn giới thiệu chính sách khuyến mãi phù hợp với khách hàng nhằm thu hút khách hàng tiềm năng.
Làm báo cáo số liệu hàng tháng theo yêu cầu của lãnh đạo. Theo dõi, kiểm tra tình hình hoạt động của chi nhánh thông qua camera.
Công việc không yêu cầu sales, tìm nguồn khách hàng.
Thực hiện các công việc khác khi có chỉ thị từ cấp trên.
YÊU CẦU VỀ ỨNG VIÊN:
Đặc biệt yêu thích công việc liên quan đến ngành nhà hàng – khách sạn.
Ứng viên có ngoại ngữ là điểm cộng (Có bằng TOEIC hoặc IELTS là lợi thế)
Làm việc đúng quy trình, lưu trữ dữ liệu gửi đúng hạn, đúng yêu cầu
Truyền đạt thông tin đúng bộ phận, có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
Có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu được áp lực công việc.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn (chấp nhận sinh viên chờ bằng)
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Ca làm fulltime làm việc linh hoạt- xoay ca- 8 tiếng (nghỉ ca 1 tiếng 15 phút)
09H00- 18H00 (12H00 nghỉ ca)
12H00- 21H00 (15H00 nghỉ ca)
11H00- 20H00 (14H00 nghỉ ca)
10H00- 19H00 (13H00 nghỉ ca)
Ngày off: 4 ngày/tháng- Mỗi tuần 1 ngày!
Địa điểm làm việc: Văn phòng chính (Tầng 1- Nhà Hàng Phổ Đình Quận 3)
125A Trần Quốc Thảo, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM
THU NHẬP & PHÚC LỢI:
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tạo cơ hội cọ xát thực tiễn với ngành F&B và CS.
Nhận quà tặng tết trung thu + Tham gia BHXH đầy đủ.
Hưởng thêm 12 ngày phép năm + Tăng thâm niên + Phép năm thêm
Lễ lương x3, tham gia chương trình đánh giá năng lực, review lương, thưởng tháng 13, 14.
Đào tạo và lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển sự nghiệp.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch của công ty được tổ chức định kỳ.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng cũng như sản phẩm, nghiệp vụ trong quá trình tiếp nhận công việc.
Nhận voucher sinh nhật, voucher giảm giá 20% tại 3 hệ thống Thịt Nướng, Sushi, Thái Ý.
LIÊN HỆ ỨNG TUYỂN: Hãy gửi CV của bạn qua email
