Chăm Sóc Khách Hàng

Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp hơn đến bộ phận quản lý hoặc bộ phận liên quan
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, cách khắc phục các sự cố đơn giản
Hỗ trợ các hoạt động bán hàng và telesales khi cần thiết
Thực hiện các cuộc gọi đi để chăm sóc và giữ chân khách hàng hiện tại
Cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng

Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc telesales
Kiên nhẫn, bình tĩnh khi xử lý các tình huống khó khăn
Chịu được áp lực công việc cao
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Thành thạo vi tính văn phòng, đánh máy nhanh

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm
Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm dịch vụ viễn thông
Thưởng các ngày lễ tết, thưởng hiệu suất công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-30 14:20:03