Chăm Sóc Khách Hàng Part-Time

Đánh Giá Chất Lượng cuộc gọi
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi dựa trên các tiêu chí đã được thiết lập trước
- Nghe lại các bản ghi âm cuộc gọi từ các CSKH thuộc chi nhánh
Liên Hệ với Phụ Huynh và Học Viên
- Liên hệ với phụ huynh và học viên để xác định rõ nguyên nhân gốc rễ vấn đề mà phụ huynh và học viên đã đánh giá
- Ghi nhận ý kiến của khách hàng, xử lý hoặc chuyển tiếp các khiếu nại, đề xuất đến các bộ phận liên quan để giải quyết
- Thực hiện các cuộc gọi ra cho phụ huynh và học viên để thu thập phản hồi về trải nghiệm học tập và chất lượng dịch vụ
Ghi Chú và Cập Nhật Thông Tin
- Đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác và đầy đủ để hỗ trợ cho việc theo dõi và phân tích sau này
- Ghi chú chi tiết về phản hồi của khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương tự.
Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

- Kỹ năng:

Khả năng lắng nghe và phân tích vấn đề tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và chuyên nghiệp
Có thể làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả

Có laptop cá nhân

Được đào tạo chuyên nghiệp;
Cơ hội chuyển sang vị trí fulltime;
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Thu nhập cạnh tranh và theo thỏa thuận: lương cơ bản 3 triệu VNĐ/tháng nếu đáp ứng 100h. Lương theo tiếng 25k/tiếng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-11 17:30:03