Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm, đảm bảo khách hàng hài lòng.
Tư vấn và bán hàng qua Hotline, Fanpage, Website, Sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok,...).
Kiểm tra tồn kho, cập nhật tình hình hàng hoá đến khách hàng.- Lên đơn hàng trên hệ thống.
Xử lý các công việc theo sự phân công của quản lý.
Tiếp nhận và trả lời tất cả comment, chat trên fanpage đảm bảo trong thời gian phản hồi quy định.
Nhận cuộc gọi Hotline, tư vấn thông tin sản phẩm, khuyến mãi và bán hàng.
Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ đã sử dụng sản phẩm của công ty, ghi nhận góp ý của khách hàng về sản phẩm, tư vấn liệu trình phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán.
Gọi tư vấn liệu trình thêm đối với khách hàng đã mua sản phẩm khi sắp hết liệu trình cũ.

Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.
Có kinh nghiệm trong ngành call center, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.
Ưu tiên ứng viên có 06 tháng kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự, từng phụ trách các kênh Sàn TMĐT.
Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe. Thành thạo vi tính văn phòng.

Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định nhà nước.
Làm 06 ngày/tuần, 8h30- 18h (nghỉ trưa 1h30), làm xoay ca linh động.
Mức lương: 7.000.000 – 8.000.0000 VNĐ (tùy vào năng lực).
Chế độ khen thưởng, lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh công ty.
Đánh giá định kỳ, đánh giá nâng lương khi tái ký hợp đồng.
Được phát huy tối đa năng lực bản thân trong mảng công việc được giao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-28 10:30:02