Chăm sóc khách hàng sàn TMĐT

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Check trả lời tin nhắn của khách hàng từ sàn TMĐT, Fanpage của Công ty;
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho Trưởng bộ phận;
- Xử lý vấn đề liên quan tới trả hàng hoàn tiền, đổi trả.
- Phối hợp với các bộ phận khác như kinh doanh, vận hành, marketing để nâng cao dịch vụ hậu mãi.
- Khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo yêu cầu từ cấp trên;
- Xử lý khiếu nại khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
* QUYỀN LỢI:
- Môi trường làm việc gen Z, năng động, cởi mở.
- Chế độ sinh nhật, du lịch hàng năm.
- Thu nhập: Lương cơ bản 8tr + phụ cấp + thưởng (thu nhập 8- 12M+)
- Công ty trang bị thiết bị làm việc đầy đủ.
- Ngày phép, Đóng BHXH sau thử việc
- Công ty cung cấp trà bánh hằng ngày;
* YÊU CẦU:
- Khả năng làm việc độc lập và theo team.
- Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt;
- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả;
- Thái độ làm việc tích cực, trung thực;
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – chủ nhật, nghỉ linh hoạt 1 buổi trong tuần
- Có kinh nghiệm 06 tháng ở vị trí tương đương;
- Độ tuổi 2k- 9x
Ca chiều: 14h30 – 22h
Được chọn ca làm cố định
Ca hành chính: 8h30- 17h30

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-17 02:20:02