Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT Shopee Tiktok

Xử lý các khiếu nại, hỗ trợ đổi/trả hàng và giải quyết tranh chấp.
Phối hợp với các bộ phận kho, vận hành và marketing để giải quyết vấn đề.
Thực hiện các chiến dịch CSKH, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến quy trình.
Giải đáp câu hỏi về sản phẩm, tình trạng hàng hóa, và các chương trình khuyến mãi.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến và các kênh social.
Quản lý và phản hồi đánh giá của khách hàng, khuyến khích phản hồi tích cực.

Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
Chịu được áp lực công việc, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần học hỏi.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

Thu nhập từ 10- 15 triệu VND/tháng.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường năng động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-24 01:40:02