Chăm Sóc Khách Hàng Spa

Chủ động tái đặt hẹn cho khách hàng mới chưa đến , khách hàng cũ đến liệu trình , khách hàng VIP ưu tiên.
Gọi điện thoại chăm sóc KH VIP và các đặt lịch trong ngày.
Thống kê báo cáo số liệu làm việc hàng ngày, hàng tuần và gửi báo cáo kế hoạch làm việc hàng ngày hàng tuần vào đầu và cuối mỗi ngày, mỗi tuần gửi cho Phó phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Tiếp nhận & Báo cáo ngay lập tức những trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ hoặc chăm sóc cho Trưởng Phòng Marketing và tiến hành theo dõi chăm sóc khách hàng không hài lòng.
Tiếp nhận data từ phòng marketing, gọi điện thoại chăm sóc trải nghiệm khách hàng sau dịch vụ , dặn dò khách chăm da tại nhà để tăng hiệu quả.
Tổng hợp ý kiến khách hàng và xử lý rủi ro. Báo cáo kết quả xử lý rủi ro hằng tuần cho Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng.Đảm bảo và thực hiên vệ sinh khu vực làm việc, văn phòng, bàn làm việc.
Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng qua các kênh Truyền Thông công ty
Cập nhật thông tin lịch hẹn khách hàng đặt lịch theo quy trình
Đảm bảo tăng trưởng chỉ số khách hàng ( Hài Lòng Khách Hàng / Tỉ Lệ Đến / Số lượt khách tái đặt hẹn / Số khách giới thiệu)
Thực hiện theo các chỉ đạo từ Ban giám đốc.

Biết sử dụng cơ bản tin học văn phòng.Chịu được áp lực trong công việc.
Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe.
Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng máy tính, chăm sóc khách hàng,..
Giới tính: Nữ trên 18 tuổi
Kinh nghiệm: Từng làm nhân viên kinh doanh, tư vấn chăm sóc khách hàng (ưu tiên 1 năm làm việc trong lĩnh vực thẩm mỹ viện, spa, làm đẹp… ).
Trình độ: THPT trở lêm
Thời gian và địa điểm làm việc:
Nghỉ trưa : 1 tiếng
Thời gian: 08h30 –17h30
Nghỉ 04 ngày/ tháng, đăng ký theo lịch với Quản lý trực tiếp

Giao lưu kết nối nội bộ và các hoạt động sinh nhật, YEP, teambuilding nội bộ hàng năm.
Chính sách đào tạo nâng cao năng lực và lộ trình thăng tiến phát triển lâu dài
Tổng thu nhập: up to 20.000.000 (Lương căn bản + hoa hồng KPI + thưởng vượt KPI + thưởng best seller tháng + thưởng tháng + thưởng quý + thưởng năm ,...)
Xem xét tăng lương 01 lần/năm hoặc theo năng lực.
Thưởng khác: Thưởng nóng nhận tiền mặt ngay trong ngày + Thưởng hiệu suất tháng + Thưởng Quý
Cơ hội thăng tiến và tiềm năng phát triển cá nhân.
Chính sách thưởng theo quy định công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-29 08:59:01