Chăm Sóc Khách Hàng - Thị trường Mỹ - Tổng thu nhập 2x trở lên

- Gọi ra hỗ trợ khách, trả lời kết quả cho khách do yêu cầu của khách trước đó hoặc từ các bộ phận khác.
- Cập nhật kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ
- Tiêp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất (đã là khách của công ty).
- Giải quyết, các trường hợp complaint và cancel phát sinh từ khách hàng hoặc do các bộ phận khác transfer.
- Tham gia xây dựng và hoàn thiện kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận.
- Liên lạc và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty sau khi đội sales lấy khách về .
- Lấy thông tin từ khách hàng và chuyển giao cho phòng kĩ thuật để hoàn thiện dịch vụ cho khách hàng.
- Chủ động liên hệ, ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
- Chủ động liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
- Nhận và giải đáp tất cả yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, facebook... thông qua điện thoại, facetime, email, text message,...
- Các công việc khác theo yêu cầu của nhân viên quản lý
- Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm

- Âm điệu và ngữ điệu: giọng chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng; không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.
- Cao đẳng/ Đại học chuyên liên quan
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được training
- Có kiến thức marketing căn bản,
- Tiếng Anh giao tiếp khá đến trôi chảy
- Có khả năng hiểu và ghi nhận thông tin nhanh chóng, chính xác
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
- Khả năng giao tiếp tốt: lưu loát, trôi chảy, tự tin. Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt
- Làm việc ca đêm theo giờ của Mỹ.
- Khả năng vi tính và internet tốt am hiểu về các mạng xã hội và thương mại điện tử
** Công ty có chỗ nghỉ cho nhân viên vào ban đêm **
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 . Thứ 7 & Chủ Nhật được nghỉ (Ca: 10:00PM- 5:00AM, nghỉ 30 phút giữa ca). Nghỉ theo lễ của Mỹ và Tết cổ truyền của Việt Nam
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
** Thu Nhập Và Phúc Lợi
- Tài trợ các khóa học ngắn và dài hạn để bổ sung kỹ năng.
- Bảo hiểm theo quy định.
- Lương cứng từ $400- $500 + commission(nếu làm tốt tổng thu nhâp 2x trở lên)
- Lương bổ sung, thưởng lễ tết và theo kết quả công việc
- Cơ hội làm việc trong môi trường khoa học, minh bạch, liên tục được cọ xát và phát triển chuyên môn và các kỹ năng chuyên nghiệp.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-20 13:15:02