CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - THU NHẬP 8-12M+++

- Lên đơn đổi trả cho khách trong các trường hợp đóng sai/thiếu và báo kho.
- Tư vấn khách hàng, thời gian phản hồi khách hàng không quá 1 phút khi nhận được tin nhắn quan tâm của khách.
- Chăm sóc khách hàng cũ.
- Xây dựng kế hoạch trực chat và kịch bản giới thiệu, tư vấn thông tin sản phẩm tới khách hàng.
- Nhập thông tin đơn hàng lên phần mềm/file quản lý driver.
- Mời khách hàng tham gia vào group chăm sóc sau bán.
- Linh hoạt trong quá trình tư vấn: tư vấn qua tin nhắn, gọi telesales, gọi điện xác nhận lại thông tin đơn hàng, …
+ Thu thập phản hồi của khách hàng nhận được sản phẩm theo lộ trình:
+ Thắc mắc: giải đáp thỏa đáng.
+ Khiếu nại: giải quyết trong phạm vi thẩm quyền và báo cáo với quản lý.
+ Tích cực: bàn giao cho nhóm Nội dung lấy tư liệu truyền thông.
- Báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng.

- Năng động, hoạt bát, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt;
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH/trực page bên mảng TPCN.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng: word, excel;
- Có laptop cá nhân
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và tác phong làm việc chuyên nghiệp.
- Có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng;

- Lương cứng: 5.400.000 vnđ + 600k PC ăn trưa + Thưởng doanh số bán hàng => Thu nhập từ 8- 12M/tháng+++
- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết;
- Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà Nước;
- Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân.
- Du lịch, nghỉ mát
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2- thứ 7 (08h00- 17h00)
- Có thể trực chát vào buổi tối để đảm bảo KPIs doanh số khi cần thiết

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-28 11:35:02