Chăm sóc khách hàng (Tiếng Anh Giao Tiếp)

· Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh từ khách hàng qua các kênh thông tin
· Tạo lập báo cáo về chất lượng dịch vụ, tổng hợp phản hồi và đề xuất cải tiến.
· Cập nhật thông tin, quy trình vận hành nội bộ và hướng dẫn nghiệp vụ cho các thành viên mới hoặc bộ phận liên quan.
· Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ
· Quản lý/Giám sát quy trình xử lý sự cố và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên:
· Kỹ năng văn phòng: MS Office, lập báo cáo…
· Có thể làm việc theo ca, Lễ tết
· Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo
· Kỹ năng mềm: Đàm phán, thương lượng, thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng
· Giao tiếp tiếng Anh lưu loát, thành thạo các kỹ năng
· Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học tất cả các chuyên ngành
· Thời gian làm việc: Làm việc luân phiên theo ca cả Thứ 7, CN; Lễ, Tết
· Có 3 ca làm việc:
- Ca 1 hành chính: 8h15 – 17h00 ( VP)
- Ca 2: 17h00 – 22h00 ( WFH)
- Ca 3: 22h00 – 8h15 hôm sau ( WFH)
Thứ 2 – Thứ 6: Ca 1 + Ca 2 (1 đến 2 ngày trong tuần, ngày trực ca 2 được về sớm 1.5h ngày hôm đó và đi trễ 1.5h hôm sau)
Thứ 7, CN: Ca 1 + Ca 3 (all WFH), Ca 1 thứ 2 kế tiếp được off, chỉ làm 1 tuần , 2 tuần off T7 & CN
Chính sách phúc lợi:
· Cơ hội thăng tiến, phát triển, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.
· Thu nhập gồm: lương căn bản (theo năng lực) và phụ cấp
· Phụ cấp cơm trưa, được cấp laptop và giữ xe miễn phí;
· Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;
· Ít nhất một chuyến du lịch nước ngoài; 1 chuyến teambuilding trong nước, các hoạt động Tân Niên, Tất Niên;
· Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám đa khoa quốc tế, tiêm phòng vacxin phòng ngừa cúm;
· Được hưởng các gói bảo hiểm sức khỏe 24/7, bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;
· Môi trường năng động, các hoạt động thể thao như đá bóng, chạy bộ, cầu lông;

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 09:10:02