Chịu trách nhiệm duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, an toàn, ngoại hình chuyên nghiệp.
Giải quyết các khiếu nại về các dịch vụ của công ty (ngay cả khi không có mặt của quản lý).
Nhận thông tin đầy đủ về phòng/xe/lịch trình khách hàng... theo sự phân công của công ty.
Tuân thủ các quy tắc và quy định của công ty.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng tại nơi lưu trú.
Luôn nhiệt tình trong công việc, chủ động giao tiếp khéo léo với khách hàng thông qua đó tăng doanh thu cho công ty.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP.
Báo cáo và cung cấp thông tin về chi tiết các hoạt động diễn ra với khách hàng.
Tiến hành thông báo cho các bộ phận liên quan để sắp xếp cho dịch vụ khách hàng.
Chào đón / đưa tiễn khách hàng khi họ đến/rời Việt Nam và dẫn khách đến khu vực nơi khách muốn ghé thăm.
Hỗ trợ khách hàng tham gia chương trình của công ty, hỗ trợ khách hàng thanh toán theo chương trình áp dụng.
Sắp xếp lịch trình của khách hàng (nếu cần), quản lý việc đặt chỗ ăn uống và sắp xếp các bữa tiệc trong trường hợp khách hàng có những dịp đặc biệt.
Gặp gỡ và chào hỏi khách hàng khi khách nhận/trả phòng.
Có khả năng lưu loát ít nhất 1 ngoại ngữ (Trung hoặc Hàn) với vai trò phiên dịch ngoại ngữ giữa công ty và khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên trong nhóm và các phòng ban khác.
Sắp xếp công việc trước khi khách hàng đến.

Giao tiếp tiếng Hàn hoặc tiếng Trung- khả năng giao tiếp tốt ở mọi cấp độ.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Làm việc theo ca xoay, 1 ca làm việc 8h- có thể tăng ca khi có yêu cầu.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, tích cực trong công việc.
Sẵn sàng đi công tác.

Laptop, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-19 17:55:03