Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay (Tiếng Nhật)

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- 5 ngày/tuần, off ngẫu nhiên 2 ngày/tuần.
- Ca làm việc: 6:00- 15:00.
Địa chỉ làm việc: Toà nhà QTSC 1, CVPM Quang Trung P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12- HCM

- English- B1 Proficiency
- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- Fluency in Japanese (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% Japanese. (N1, N2)
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Tiếng Nhật lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc)- làm việc 100% tiếng Nhật. ( chứng chỉ tương dương N1 và N2)
- Tiếng Anh- Trình độ B1
- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.

* Personal package:
- Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
- Annual Health Checkup.
- KPI (900.000- 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)
- Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
- Salary: Basic 21.500.000VND + Meal 500.000VND.
- Social Insurance, nightshift and OT allowance.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs)
- Probation 2 months, full 100% salary
- Total fixed amount 22.000.000VND
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Lương cơ bản 21.500.000VNĐ + Phụ cấp cơm 500.000 VNĐ.
- 14 days of leave/year.
- 14 ngày phép / năm.
- Accident insurance 24/7.
- 13th Monthly Salary.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-29 05:55:02