Chăm Sóc Khách Hàng - Ưu Tiên Biết Vận Hành TMĐT

Mô Tả Công Việc:
- Thực hiện các cuộc gọi điều tra và khảo sát khách hàng để đánh giá sự hài lòng và thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ.
- Đảm bảo tiến độ xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng theo quy trình và chuẩn mực được đề ra.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tư vấn, giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp *** để đáp ứng nhu cầu của họ.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, câu hỏi và khiếu nại từ khách hàng qua các kênh liên lạc bao gồm email, điện thoại, tin nhắn trực tuyến, và các nền tảng mạng xã hội.
- Cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách đổi trả và các vấn đề liên quan khác.
Yêu Cầu Công Việc:
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc độc lập.
- Kiến thức vững về sản phẩm, quy trình mua bán trực tuyến và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống khó khăn với khách hàng một cách linh hoạt và chuyên nghiệp.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng hoặc liên quan, ưu tiên làm việc trong ngành TMĐT.
- Bằng cấp Trung cấp nghề hoặc tương đương.
- Sự tỉ mỉ, tự chủ và khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.
Quyền Lợi:
- Mức lương cạnh tranh và chế độ phúc lợi hấp dẫn.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong một môi trường đầy cơ hội.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Các bạn vui lòng gửi CV về mail: nhansu@dienmaybnd.com.
Hoặc liên hệ SĐT: *** để nhận JD công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:06:04