Chăm Sóc Khách Hàng

- Đối tượng khách hàng: Sinh viên tham gia học tập chương trình cử nhân trực tuyến.
- Mục tiêu: Quản lý và chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tỉ lệ giữ chân khách hàng.
- Công việc chính:

Thực hiện báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng từ đó đưa ra phân tích, đánh giá và đề xuất.
Phụ trách, tiếp nhận sinh viên kể từ bắt đầu khai giảng.
Đảm bảo duy trì quá trình học tập của học viên cho tới khi tốt nghiệp.
Tiếp nhận, phân luồng, hỗ trợ để giải quyết các vấn đề của sinh viên trong quá trình học.
Chủ động truyền thông đến sinh viên các kế hoạch, chương trình học tập, lịch nộp bài, thi các môn,...
Tham gia vào các dự án chuyên môn nhằm nâng cấp dịch vụ.

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm: Có trên 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc, tư vấn hỗ trợ khách hàng; ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là đào tạo trực tuyến.
Tư duy/tính cách: Tỉ mỉ, có trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Có laptop cá nhân.
Nữ sinh năm 1993 – 1998.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:23:38