Chăm Sóc Khách Hàng

Giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng
Liên hệ xác nhận lại đơn hàng
Trực hotline trong giờ hành chính
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại liên quan đến sản phẩm
Tư vấn khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Xử lý các cuộc gọi của shipper đi giao đơn
Xử lý đánh giá
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi
Hỗ trợ các bộ phận khác (Khi cần thiết)
Gửi bù sản phẩm lỗi/thiếu
Giải quyết khiếu nại qua kênh chat + điện thoại
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng

- Có khả năng làm việc độc lập/nhóm, chịu áp lực cao, có tinh thần trách nhiệm cao
- Có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (excel, Word, google docs...)
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên
- Có khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
- Có khả năng giải quyết, xử lý vấn đề nhanh khi gặp khiếu nại và các vấn đề khách hàng gặp phải.
- Có khả năng phân tích tình huống và đưa ra các giải pháp sáng tạo, hiệu quả.

- Chế độ thưởng lễ tết: Tết Dương lịch, Tết âm lịch, 2/9, 30/4 1/5,...;
- Nghỉ phép: 12 ngày/1 năm + các ngày lễ khác theo quy định của luật lao động.
- Chế độ nghỉ ngày đèn đỏ: 90 phút/ tháng;
- Phụ cấp ăn trưa: 30.000/ngày (phụ cấp ăn tối nếu cần tăng ca)
- Chế độ ăn nhẹ trong tháng: 150.000/tháng (quy đổi bằng đồ ăn nhẹ tại văn phòng);
- Chế độ học tập: nhân sự được tham gia các khóa học đào tạo về chuyên môn – kỹ năng trong công việc và ngành nghề do công ty tổ chức. Hoặc nhân sự hoàn toàn có thể đề xuất các khóa học phục vụ cho công việc của bản thân, phòng ban và ngành nghề.
- Chế độ trà chiều: 60.000/tháng (quy đổi bằng đồ uống vào ngày trùng trong tháng);
- Mức thu nhập: 7.500.000- 9.000.000/ tháng
- Chế độ phụ cấp sinh nhật: 200.000 đồng (chi trả trong tháng sinh nhật);
- Thời gian làm việc: 8h00- 17h00 từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7
Các chính sách (BHXH, BHYT, BHTN), các chế độ phúc lợi: theo quy định của Công ty. BHXH, BHYT, BHTN đóng sau thời gian thử việc
- Chính sách mua hàng Lemonade cực ưu đãi.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-31 14:35:02