Chăm sóc khách hàng

Thực hiện khảo sát, cảm nhận của khách thuê về chất lượng, dịch vụ phòng sau lưu trú. Ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ bán phòng; đề xuất xin ý kiến đánh giá của khách trên các trang web đặt phòng.
Tiếp nhận, xử lý yêu cầu,thắc mắc, khiếu nại của khách đến thuê phòng
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc
Theo dõi và liên tục cập nhật chính sách, ưu đãi dịch vụ thuê phòng của toà nhà cho khách ngắn hạn, dài hạn
Chủ động liên hệ với khách trước khi khách nhận phòng, xác nhận thời gian đến và báo với các bộ phận liên quan tiếp đón khách đúng quy trình
Quản lý số hotline công ty, tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách thuê cũ và mới. Hướng dẫn thông tin cho khách thuê khi cần thiết.

Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng
Có kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Trên 25 tuổi
Có khả năng tự tổ chức, xây dựng kế hoạch để thực hiện nhiệm vụ được phân công
Chịu được áp lực công việc, cẩn thận, nhiệt tình, năng động, thân thiện và kiên nhẫn
Biết viết content và chụp ảnh là 1 lợi thế
Có khả năng nghe nói tiếng anh tốt

Lương cứng: 8tr/tháng + hoa hồng + KPI (Thu nhập trung bình từ 15tr- 30tr/tháng, không giới hạn phụ thuộc vào năng lực)
Thưởng lễ tết, tham gia các hoạt động chung của công ty
Được hưởng các chế độ theo quy định của nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-09 18:25:02