Chăm Sóc Khách Hàng

Báo cáo kết quả hàng ngày (nếu có).
Gọi điện chăm sóc khách hàng và tư vấn sản phẩm. Phối hợp và cung cấp các thông tin của khách hàng tới bộ phận kinh doanh và các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng qua các công cụ trực tuyến: Chat, Facebook, email, hỗ trợ khách hàng khi liên hệ tổng đài.
Tiếp nhận xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng sau mua hàng, bảo hành sản phẩm, cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Gọi điện tư vấn & báo giá, theo dõi chăm sóc khách hàng từ kinh doanh hoặc nguồn công ty cung cấp. Tiếp nhận các hồ sơ các dự án, công trình, báo giá bản vẽ công trình.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.
Chi tiết hơn nữa được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

Có khả năng giao tiếp, xử lý linh hoạt các tình huống với khách hàng.
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Có kỹ năng quản lý, tự chủ trong công việc.

Thời gian thử việc: 1- 2 tháng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chính sách phúc lợi rõ ràng.
Là nhân viên trực thuộc nhà máy nhôm PMA – thương hiệu nhôm lớn & uy tín trong ngành.
Chế độ BHXH theo quy định sau thời gian thử việc.
Lương tháng 13, thưởng lễ tết, du lịch,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-12 13:55:04