Chuyên viên tư vấn tuyển sinh

TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Tư vấn & bán hàng (Sales tư vấn):
• Tư vấn lộ trình học tập phù hợp với từng cá nhân (theo sản phẩm có sẵn hoặc được cá nhân hóa).
• Đề xuất chương trình học phù hợp nhất với nhu cầu học viên (1- 1 hoặc theo nhóm).
• Xử lý từ chối, theo sát quá trình ra quyết định và chốt đơn hiệu quả.
• Tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu phát triển cá nhân và background học viên.
• Giải thích nội dung chương trình, giá trị học tập, cam kết chất lượng và kết quả đầu ra.
Chăm sóc & quản lý lead:
• Thực hiện quy trình chăm sóc trước – trong – sau đăng ký theo từng phân khúc lead.
• Quản lý, cập nhật và theo dõi toàn bộ quá trình chăm sóc học viên trên hệ thống CRM.
• Chủ động follow- up học viên tiềm năng đúng thời điểm.
Tối ưu quy trình & công cụ tư vấn:
• Phối hợp với bộ phận Marketing để tối ưu thông điệp, tư liệu hỗ trợ tư vấn.
• Tham gia cập nhật kiến thức sản phẩm, kỹ năng xử lý tình huống, objection handling.
• Góp ý cải tiến quy trình tư vấn, bộ câu hỏi phát hiện nhu cầu, form chấm điểm lead.
Chỉ số hiệu quả (KPIs):
• Tỷ lệ chuyển đổi lead → học viên.
• Doanh số/tháng & quý.
• Tỷ lệ học viên hài lòng với trải nghiệm tư vấn (feedback).
• Tỷ lệ follow- up đúng chuẩn quy trình.
• Tỷ lệ học viên tiếp tục giới thiệu người mới (referral).
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
✔️ Năng lực chuyên môn:
• Có kinh nghiệm tư vấn hoặc bán hàng tối thiểu 1 năm (ưu tiên lĩnh vực giáo dục, B2C cao cấp).
• Kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có khả năng tư duy hệ thống – hiểu mối liên hệ giữa nhu cầu, mục tiêu và giải pháp học tập.
✔️ Tư duy & phẩm chất cá nhân:
• Chăm chỉ, chủ động, chịu trách nhiệm với mục tiêu cá nhân.
• Tư duy phục vụ, hướng đến giá trị thật cho khách hàng.
• Cầu tiến, sẵn sàng học hỏi kiến thức mới để phục vụ tư vấn tốt hơn.
✔️ Ưu tiên nếu có:
• Có hiểu biết về marketing, sales funnel, CRM là lợi thế.
• Từng làm việc trong môi trường giáo dục đào tạo kỹ năng, coaching hoặc tuyển sinh chương trình cao cấp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-27 17:05:02