• Xây dựng kế hoạch phát triển, lộ trình đào tạo dành cho lực lượng bán hàng và nhân viên của MB Ageas Life
• Xây dựng, phát triển và chuẩn hóa các chương trình đào tạo cho từng cấp bậc, dành cho các đối tượng sau:
• Nhân viên của MB Ageas Life
• Các đối tác của MB Ageas Life
• Lực lượng bán hàng của khối Banca, Agency
Nhiệm vụ chính
Khảo sát nhu cầu đào tạo
• Thực hiện định kỳ các cuộc khảo sát nhu cầu đào tạo từ các đối tượng sau:
• Nhân viên nội bộ của MB Ageas Life
• Lực lượng bán hàng của kênh Banca, Agency
• Đối tác của MB Ageas Life.
• Đội ngũ giảng viên trực thuộc khối Đào tạo
• Trên cơ sở kết quả khảo sát, tham mưu và đề xuất các phương án cập nhật, phát triển, thiết kế tài liệu phù hợp tới Ban lãnh đạo khối
Phát triển và xây dựng lộ trình đào tạo theo chức danh:
• Trên cơ sở khung năng lực của từng chức danh, xây dựng lộ trình đào tạo tương ứng với từng chức danh.
Cập nhật và chuẩn hóa các quy trình trong việc thiết kế/phát triển chương trình đào tạo và kiểm soát chất lượng
• Thực hiện đánh giá, kiểm soát chất lượng về việc thiết kế, chuyển giao và triển khai các chương trình đào tạo
• Phát triển quy trình/tiêu chí đánh giá về thiết kế chương trình huấn luyện, nhằm đảm bảo các bước thực hiện được đánh giá đo lường hiệu quả với bất cứ chương trình được thiết kế
Xây dựng và thiết kế chương trình đào tạo:
• Xây dựng, thiết kế, chuẩn hóa các chương trình đào tạo dành cho: Lực lượng bán hàng khối Banca & Agency; đối tác của MB Ageas Life, nhân viên của MB Ageas Life.
• Các chương trình đào tạo cần thiết kế gồm:
• Các chương trình đào tạo theo lộ trình đào tạo:
• Các chương trình đào tạo khác (Ad-hoc)
• Các nội dung/chủ đề của chương trình cần thiết kế bao gồm:
• Phối hợp trong các chương trình mua bản quyền, từ khâu dự án, tiếp quản/ hiệu chỉnh và phát triển theo quy trình thiết kế chương trình và lên kế hoạch từ hướng dẫn giảng, thực tập, sát hạch, cấp quyền huấn luyện.
• Tìm kiếm và trực tiếp thực hiện công tác thỉnh giảng các chuyên gia đối với các chương trình nâng cao, chuyên môn đặc thù, hoặc các chương trình đột xuật không thường xuyên (Ad-hoc programs) nhằm cung cấp và đáp ứng các yêu cầu từ lực lượng bán hàng, nhân viên nội bộ và đối tác, khi khối Đào tạo chưa thực hiện được / hoặc chưa có trong lộ trình học tập thường xuyên hằng năm
• Kỹ năng chuyên môn phục vụ công việc (kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý,…..)
• Phối hợp triển khai lộ trình huấn luyện cho các chương trình có bản quyền bao gồm kế hoạch giảng dạy, giảng viên, hậu cần.
• Kiến thức về thị trường tài chính & bảo hiểm
• Chuẩn hóa các giao phẩm phục vụ đào tạo, gồm: Tài liệu giảng dạy giảng viên, tài liệu dành cho hcoj viên, phương pháp giảng dạy, tiêu chuẩn giảng viên
• Những kỹ năng mềm khác
• Kiến thức về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của MB Ageas Life
Chuyển giao chương trình:
• Phối hợp và lên kế hoạch triển khai chuyển giao các chương trình (Train the Trainer) và thực hiện dạy mẫu (Demo) các khóa thí điểm đầu tiên và tham gia sát hạch, dự giờ cho đến khi chương trình được triển khai thuần thục trong ít nhất 01 tháng kể từ ngày phát hành và triển khai huấn luyện tại địa phương.
• Thông qua các hình thức dự giờ, báo cáo, quay clip…thực hiện việc thu thập khảo sát mức độ hài lòng và chất lượng hiệu quả khi áp dung trong công việc của từng chương trinh đã được triển khai, nhằm cập nhật, điều chỉnh, thay đổi hoặc thiết kế mới
Số hóa chương trình đào tạo:
• Phát triển và triển khai số hóa các chương trình đào tạo phù hợp để đưa lên hệ thống E-learning của MB Ageas Life.
• Xây dựng phương án triển khai các chương trình đào tạo thông qua hệ thống E-learning.
Tổ chức chương trình đào tạo
• Phối hợp và hỗ trợ phòng Quản trị đào tạo (TPA) lên kế hoạch và tổ chức các chương trình đào tạo dành cho nhân viên, lực lượng bán hàng và đối tác của MB Ageas Life.
Phát triển năng lực của giảng viên nội bộ
• Thực hiện theo định hướng từ ban lãnh đạo Khối Đào tạo, và tham khảo nhu cầu từ các bên, lên kế hoạch bao gồm:
• Phát triển chương trình đào tạo để nâng cao năng lực giảng dạy cho giảng viên.
• Thiết kế / điều chỉnh phù hợp từ các chương trình mua bản quyền (nếu có) và tham mưu cho ban lãnh đạo khối Đào tạo lộ trình phát triển năng giảng dạy cho giảng viên
• Đề xuất với kế hoạch thuê chuyên gia hoặc đăng ký các chương trình đào tạo bên ngoài
• Phát triển hệ thống giám sát chất lượng giảng dạy bao gồm quy trình thực hiện, công cụ đo lường, các tiêu chuẩn đánh giá, hệ thống tính điểm
Phối hợp trong các hoạt động liên quan:
• Phối hợp với các Khối/phòng/ban, đối tác khác để thực hiện các công việc/dự án theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo khối Đào tạo,
Thực hiện báo cáo:
• Thực hiện các báo cáo tiến độ thực hiện nhiệm vụ theo định kỳ tuần/tháng bao gồm thiết kế mới, hiệu chỉnh chương trình hiện hữu, chương trình đột xuất..
• Thực hiện các báo cáo đo lường chất lượng chương trình đã chuyển giao
• Thực hiện các báo cáo khảo sát nhu cầu đào tạo theo định kỳ và theo dự án
• Thực hiện các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Khối Đào tạo
