Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm xây dựng các quy định, quy trình và hệ thống/công cụ vận hành nhằm tối ưu các hoạt động vận hành tại Chi nhánh đảm bảo vận hành thông suốt và nhất quán, thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ, hiệu quả cao và quản trị rủi ro bền vững.
• Xây dựng các quy định và quy trình phục vụ cho hoạt động vận hành tại ĐVKD, gồm:
(iii) Quy định, quy trình quản lý ấn chỉ, giấy tờ có giá được sử dụng tại phòng DVKH;
(iv) Quy định, quy trình quản lý và vận hành ATM;
(v) Quy định và quản lý hạn mức tồn quỹ tiền mặt định kỳ và tính toán phí phạt đối với các đơn vị vượt hạn mức quy định;
(vi) Các quy định, quy trình khác liên quan đến hoạt động vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại ĐVKD.
(i) Quy định, quy trình quản trị và vận hành ngân quỹ tại ĐVKD;
(ii) Quy định, quy trình quản trị và vận hàng tài khoản Nostro do ĐVKD mở tại các TCTD khác;
• Thẩm định và cho ý kiến tư vấn đối với các quy trình sản phẩm của các Khối/Ban, Trung tâm trên gốc độ vận hành chi nhánh;
• Xây dựng các hệ thống vận hành và phát triển các giải pháp để tự động hóa hoạt động vận hành chi nhánh;
• Cải tiến các quy trình nhằm đảm bảo tuân thủ với các thay đổi của pháp luật có liên quan và nâng cao tính an toàn, hiệu quả.
• Truyền thông, đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho các các đối tác vận hành Vùng và/hoặc nhân sự tham gia vận hành tại các ĐVKD;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý;
Yêu cầu:
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành liên quan;
• Am hiểu về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng;
• Tối thiểu 7 năm (Giám đốc nghiệp vụ)/ 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 3 năm (Chuyên viên chính)/ưu tiên có (Chuyên viên) kinh nghiệm về quản lý vận hành hoặc dịch vụ khách hàng hoặc kiểm soát rủi ro NHBL tại các tổ chức tài chính danh tiếng;
• Kỹ năng tiếng Anh thành thạo.
• Kỹ năng tư duy chiến lược, sáng tạo tốt;
• Kiến thức chuyên sâu về hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ;
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
• Kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả & kỹ năng giải quyết vấn đề;
