Chuyên Viên Bảo Hành

- Phối hợp cùng bộ phận tiếp nhận giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Phân loại được đúng lỗi, khắc phục triệt để tình trạng lỗi của sản phẩm
- Tiếp nhận phiếu giao việc, thực hiện triển khai sửa chữa, lắp đặt tại trung tâm sửa chữa HNK
- Trả lại sản phẩm đã sửa xong cho BP điều phối, trả hàng
- Trao đổi học hỏi & phổ biến kinh nghiệm với các KTV khác
- Đề nghị cấp phát LK- PK, đổi sản phẩm mới nếu đủ điều kiện.v.v.
- Phối hợp với BP tiếp nhận kiểm tra, xác định tình trạng sản phẩm bảo hành (yêu cầu xác định chính xác sản phẩm trong hay ngoài điều kiện bảo hành)
- Phản ánh kịp thời các vướng mắc trong quá trình làm việc tới Trưởng BP Bảo hành
- Đảm bảo sản phẩm sửa chữa, lắp đặt phải đạt chất lượng và thời gian theo yêu cầu. Các thông tin phải ghi chép rõ ràng, đầy đủ, chính xác.
- Thường xuyên tự rà soát sản phẩm bảo hành thuộc trách nhiệm giải quyết của mình. Đảm bảo không để xảy ra tình trạng sản phẩm quay lại bảo hành
- Phản ánh kịp thời về các dòng sản phẩm hay lỗi, hoặc các lỗi phổ biến. Tập hợp giải pháp kỹ thuật, sáng kiến sửa chữa đối với các dòng sản phẩm bảo hành
- Đảm bảo nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ, ngăn nắp, vệ sinh gìn giữ công cụ, đồ dùng, thiết bị làm việc Điều hòa, máy giặt, máy lọc nước, quạt điều hòa...

- Nam tốt nghiệp trung cấp trở lên. Kinh nghiệm 2 năm vị trí Bảo hành
- Có sức khỏe tốt, trách nhiệm với công việc
- Có hiểu biết về các sản phẩm điện, điện tử, điện lạnh.

- Thu nhập từ 8- 14 triệu/ tháng. Làm việc ca hành chính
- Được tham gia đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Được tham gia BHXH và các khoản phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật
- Được làm việc trong môi trường nhiều cạnh tranh, có cơ hội được phát triển.
- Được tham gia các chương trình chăm sóc nhân viên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 13:50:35