Chuyên Viên Book Vé Máy Bay (Booker/Ticketing)

Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay.
Nhận yêu cầu của khách hàng, đặt hành trình, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách.
- Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check- in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.
Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình bay theo yêu cầu của khách hàng.
Phối hợp cùng với các bộ phận, phòng ban khác trong Công ty để phát huy tối đa hiệu quả công việc.
Liên lạc với các đối tác và các bên liên quan (hãng hàng không, khách sạn, …) để xử lý các tình huống trong trương hợp cần thiết.

Tốt nghiệp các trường Cao đẳng/Đại học các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan.
Có định hướng công việc rõ ràng. Yêu thích công việc tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé, Tour, Visa, ect. Sử dụng thành thạo hệ thống đặt giữ chỗ 1S/1B/1A/1G hoặc các hệ thống vé quốc tế tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, thuyết trình tốt.
Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, khả năng học hỏi và phát triển tự thân tốt.
Tiếng anh giao tiếp cơ bản.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-07 07:05:36