Mục tiêu công việc
Phối hợp với nhà cung cấp và các phòng ban để đảm bảo hệ thống phần mềm hoạt động ổn định, liên tục và an toàn.
Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng phần mềm trong giai đoạn vận hành thực tế sau triển khai (Post- Go- Live);
Giám sát lỗi – hiệu năng – tính ổn định hệ thống; kiểm soát chất lượng các bản release; vận hành quy trình kiểm thử sau triển khai;
Nhiệm vụ chính
Kiểm soát chất lượng sau triển khai:
Đối chiếu với URD, SRS, BRD, tài liệu thiết kế và phạm vi dự án.
Theo dõi KPI vận hành (error trend, stability score, crash rate...).
Theo dõi sức khỏe hệ thống trong 30/60/90 ngày sau Go- Live.
Đánh giá tính ổn định của sản phẩm: quy trình nghiệp vụ – hiệu năng – tính toàn vẹn dữ liệu – UI/UX – sự phù hợp với chuẩn BYT.
Thực hiện kiểm thử trong giai đoạn vận hành thực tế:
Thực hiện Regression Test, Smoke Test, Sanity Test sau mỗi bản cập nhật.
Thực hiện Performance Validation cơ bản sau triển khai.
Kiểm thử tích hợp liên thông HIS/LIS/PACS/EMR, BHXH, chữ ký số, thiết bị y tế, API, các hệ thống nội bộ khác.
Kiểm thử tương thích môi trường (OS, Database, Middleware, Load Balancer, HA/DR).
Quản lý lỗi & cải tiến chất lượng:
Tiếp nhận – phân loại – mô tả lỗi theo chuẩn bug taxonomy của QC.
Là đầu mối theo dõi SLA xử lý lỗi với vendor.
Đề xuất cải tiến UI/UX, quy trình nghiệp vụ, chất lượng kỹ thuật của release.
Kiểm tra lại sau khi fix (re- test, regression) và đảm bảo đóng lỗi đạt chất lượng.
Phân tích nguyên nhân gốc (RCA), xác định mức độ ảnh hưởng.
Kiểm soát chất lượng release:
Kiểm tra Release Note, migration plan, rollback plan, test evidence.
Xác nhận version, cấu hình môi trường, tính sẵn sàng triển khai (Release Readiness Checklist).
Đánh giá rủi ro release (release risk assessment)
Tài liệu hóa & báo cáo:
Lập báo cáo định kỳ: Weekly Quality Report, Monthly Stability Report, Post- Deployment Review.
Lưu trữ bằng chứng test (evidence) theo chuẩn audit & compliance
Cập nhật test case, test scenario, regression suite, checklists.
