Chuyên viên cao cấp kinh doanh Khách Hàng Doanh Nghiệp - Khối Ngân Hàng Giao Dịch Toàn Cầu

MỤC TIÊU:

Hỗ trợ RMs ở phân khúc doanh nghiệp trong việc tạo nguồn và thu hút các mối quan hệ với top 10% USME, MM; giới thiệu và đưa ra giải pháp GTS cho khách hàng

Đào tạo frontline staff (giao dịch viên chi nhánh, SME RMs) về hoạt động liên quan đến các sản phẩm GTS

ĐẨY HIỆU QUẢ TRONG MÔ HÌNH DOANH THU CHI NHÁNH

• Hiểu về ngân sách hàng năm và phát triển kế hoạch để đạt hiệu quả mong đợi trong phân khúc và vùng phụ trách


• Hỗ trợ thúc đẩy chương trình kinh doanh của các sản phẩm GTS áp dụng với khách hàng trong vùng phụ trách


• Tương tác làm việc với các đội phân khúc Ngân hàng Bán buôn (WB) và Khách Hàng Doanh Nghiệp để hiểu kĩ về yêu cầu nhất định của khách hàng về sản phẩm GTS


• Hiểu rõ ích lợi của sản phẩm và làm việc với RMs tại phân khúc và các đội frontline để thúc đẩy việc ứng dụng giải pháp GTS phù hợp cho khách hàng


• Hoàn thành account planning của khách hàng trong phân khúc, và nêu rõ các bước xây dựng quan hệ và nâng cao doanh thu.


• Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng với cơ hội giao dịch GTS cao với sự hỗ trợ của RMs tại phân khúc


• Cung cấp các dụng cụ marketing và công cụ bán hàng cần thiết cho frontline team để đưa ra các giải pháp GTS phù hợp cho khách hàng

TỐI ƯU HÓA HIỆU QUẢ GIẢI PHÁP GTS

• Hiểu kĩ về các nhóm sản phẩm GTS và tất cả sản phẩm của ngân hàng dùng trọng phân khúc phụ trách


• Tối đa tận dụng sản phảm bằng cách quản lí dashboard giao dịch và review dữ liệu giao lịch


• Provide suggestions on improvement of service standards to the appropriate GTS team.


• Đề bạt giải pháp cải tiến chuẩn mục dịch vụ đến đội GTS

THIẾT LẬP, PHÁT TRIỂN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG:

• Hiểu mô hình kinh doanh của khách hàng và các yếu tố xúc tiến để tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng


• Đưa ra các giải pháp giao dich hợp lí và sẵn sàng hỗ trợ nhu cầu phục vụ khách hàng khi cần


• Phát hiện và hướng khách hàng tiềm năng cho người phụ trách phân khúc phụ hợp


• Thể hiện sự tương tác với khách hàng trong việc mở rộng và xây dựng quan hệ khách hàng

Bằng cấp:

• Ưu tiên tốt nghiệp Đại Học hoặc tương đương ở những ngành liên quan (Ngân Hàng, Kế Toán, Tài Chính)

Kinh Nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm liên quan ở các vị trí trong ngân hàng như RM mảng KHDN, GTS Sales hoặc tương đương


• Thấu hiểu nhu cầu giao dịch của KHDN, đặc biệt về quản lý tiền mặt, thương mại, và công cụ Market Hedging


• Kiến thức sâu về một trong những sản phẩm chính của GTS (Tiền mặt, Thị trường và Thương mại)

Kỹ năng khác:

• Khả năng trong lĩnh vực sales, lên kế hoạch và đạt objective


• Kĩ năng giao tiếp tốt, tự tin và khả năng lãnh đạo

• Kĩ năng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng


• Quyết đoán và khả năng phân tích


• Hiểu sâu về những yêu cầu vận hành và công nghệ để cải thiện nhu cầu quản lý tài chính của khách hàng