Chuyên viên cao cấp Quản lý chất lượng dịch vụ - ROX Key - 4A027

Kế hoạch
- Định kỳ Lập kế hoạch/Checklist công việc trong phạm vi trách nhiệm của mình, đảm bảo bao quát toàn bộ công việc.
- Chủ động sắp xếp và tổ chức thời gian để thực hiện đủ, đúng các công việc theo kế hoạch, các mục tiêu, kết quả được giao."
Thanh kiểm tra tuân thủ
- Thanh kiểm tra chuyên đề chuyên sâu, sự vụ phát sinh theo kế hoạch đề xuất, theo yêu cầu từ BLĐ, theo yêu cầu từ đơn vị.
- Tổ chức hậu kiểm sau mỗi đợt kiểm tra về việc khắc phục lỗi tại các cơ sở. Theo dõi tổng hợp kết quả thực hiện khắc phục các khuyến nghị
- Thanh tra, xác minh, ghi nhận lỗi tuân thủ, tổng hợp báo cáo lỗi tuân thủ hàng tháng."
- Tổng hợp và cập nhật những lỗi vi phạm nghiêm trọng hoặc có giá trị giáo dục/cảnh báo lớn.
Kiểm soát CLDV
- Theo dõi & kiểm soát việc nghiệm thu đánh giá chất lượng dịch vụ giữa BQL & các Nhà thầu
- Thực hiện Tổng kiểm tra trực tiếp (các Khối /Phòng ban) theo tần suất, kế hoạch đánh giá đã xây dựng.
- Nghiên cứu đề xuất, xây dựng, cải tiến hệ thống quy trình, nguyên tắc đánh giá, quản lý chất lượng dịch vụ.
- Tham gia SQ, dự án mới hoặc triển khai các chương trình, giải pháp nâng cao chất lượng
- Đánh giá tỷ lệ hài lòng khách hàng từng cơ sở, Tỷ lệ CLDV theo cam kết hợp đồng...
- Tổng hợp điểm, so sánh chỉ tiêu CLDV, xác nhận điểm CLDV hàng tháng.
Quản trị rủi ro
- Theo dõi, báo cáo về các sự kiện rủi ro, tiến độ khắc phục và thực hiện đánh giá KPI rủi ro theo quy trình quy định của Công ty
- Báo cáo Lãnh đạo & đề xuất xử lý (nếu có)"
- Đầu mối quản lý rủi ro hoạt động của ROX Key
Đào tạo
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, chủ động tìm hiểu và học hỏi từ CBLĐ, đồng nghiệp từ các chương trình đào tạo để trau dồi kiến thức và kỹ năng để đạt kết quả công việc được yêu cầu.
- Tổ chức đào tạo, huấn luyện về công tác kiểm soát, quản lý chất lượng dịch vụ

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan

- Thành tạo tin học văn phòng

- Có kĩ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt

- Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu: 3 năm trong lĩnh vực trong công tác Thanh tra & Kiểm soát chất lượng

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP ROX GROUP
Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 3 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên ROX GROUP.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật …
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
Đào tạo và thăng tiến:
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 08:20:03