Chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Dịch Vụ CNTT

​Định nghĩa, thiết kế và triển khai các quy trình, hướng dẫn thuộcITIL
Hoạch định cải tiến, nâng cao chất lượng các dịch vụ đang được cung cấp cho người dùng, khách hàng Khối CNTT.
Triển khai công tác báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ
Triển khai, thực hiện, tổ chức công tác đào tạo nội bộ, phổ biến về quản lý dịch vụ CNTT theo ITIL
Triển khai, thực hiện các công tác biên soạn và cập nhật các Quy định, Quy trình, Tài liệu hướng dẫn CNTT.
Triển khai, thực hiện công tác nghiên cứu, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác quản trị dịch vụ.
Xây dựng, duy trì và kiểm soát tuân thủ, cập nhật thường xuyên tài liệu Service Catalogue.
Lên kế hoạch và thực hiện review các cam kết chất lượng dịch vụ của từng loại đối tượng người dùng, của từng đơn vị nội bộ Khối CNTT và nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.
Thiết lập các cam kết hoặc thoả thuận chất lượng dịch vụ (SLA) phù hợpvới nhu cầu kinh doanh của từng loại đối tượng.

Am hiểu về ITIL/ISO20000/Cobit/CMMI SVC.
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm công tác tại lĩnh vực CNTT, trong đó tối thiểu 03 năm kinh nghiệm về Quản trị dịch vụ CNTT (ITSM).
Tốt nghiệp Đại học trở lên, Chuyên ngành CNTT
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, Project, Visio, Teams
Trình độ ngoại ngữ bậc 2(A2) theo quy định tại Thông tư số 01/2014/TT- BGDĐT của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành hoặc tương đương.

Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Du lịch định kì 2 lần trong năm
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa- thể thao gắn kết nội bộ
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm SHB care
Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:49:41