Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nghiên cứu, thử nghiệm và tối ưu các điểm chạm số (touchpoint) về mặt nội dung, hình ảnh và trải nghiệm nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Điều phối các dự án liên quan đến công cụ, nền tảng Marketing và phối hợp chặt chẽ với đối tác, nhà cung cấp và các phòng ban để đảm bảo tiến độ và hiệu quả triển khai.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch trên các kênh owned media (app, website, CRM, push notification), đưa ra báo cáo và khuyến nghị cải tiến.
- Lên kế hoạch, triển khai và tối ưu hiệu quả các chiến dịch Digital Marketing trên Facebook, Google, YouTube, TikTok, Email, App, Website,...
- Phân tích, hiệu suất quảng cáo và hành vi người dùng trên các nền tảng số để rút ra insight và đề xuất chiến lược phù hợp cho từng nhãn hàng.
- Thiết kế hành trình người dùng đa kênh và cá nhân hóa nội dung theo từng phân khúc khách hàng.
- Thiết lập, vận hành và tối ưu các nền tảng CRM, CDP, marketing automation , Appsflyer, Netcore...) và hệ thống tracking số liệu (GTM, GA4,...).
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
YÊU CẦU:
- Chuyên môn:· Thành thạo triển khai và tối ưu quảng cáo trên các nền tảng Digital: Facebook, Google Ads, TikTok, Zalo, Email,...
- Trình độ học vấn: Đại học
· Khả năng phân tích dữ liệu mạnh, đưa ra insight hành vi người dùng và chuyển hóa thành đề xuất chiến dịch phù hợp, có cơ sở..
· Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích và tracking hành vi người dùng như Firebase, Google Analytics 4 (GA4), Appsflyer, CDP,.
· Tư duy hệ thống tốt, có khả năng xây dựng hành trình khách hàng đa kênh (customer journey) và cá nhân hóa trải nghiệm
- Số năm kinh nghiệm: Từ 3 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng Digital Marketing, đặc biệt là mảng CRM, Automation hoặc Loyalty Marketing
- Lĩnh vực/ngành: Marketing, Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử, Kinh tế
- Yêu cầu khác: Từ 25 tuổi trở lên (ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành bán lẻ, F&B, thương mại điện tử).
