Chuyên viên cao cấp Vận hành dịch vụ CNTT (Neo) - Hà Nội - TA131

- Thực hiện các công việc liên quan theo sự phân công của quản lý.
- Phối hợp cùng Dev và QA tìm nguyên nhân lỗi và follow issue lỗi.
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ it- servicedesk (L1), phân tích nguyên nhân lỗi Khách hàng gặp phải, hỗ trợ xử lý vấn đề Khách hàng gặp phải trong thời gian SLA.
- Tham gia các dự án theo sự phân công.
- Tham gia vận hành hệ thống Online Banking, smartOTP, ứng dụng ngân hàng khác của ngân hàng.
- Chịu trách nhiệm với phần công việc được giao, đảm bảo đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng SLA.

- Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT.
- Trực on- site, on- call theo phân công. Thường 1 tuần 1 buổi.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong việc vận hành ứng dụng phần mềm HOẶC phát triển phần mềm, kiểm thử phần mềm.
- Cẩn thận, chăm chỉ, tinh thần trách nhiệm cao
- Có khả năng xây dựng và thực hiện các query cơ bản với hệ cơ sở dữ liệu để sửa, xóa hoặc truy vấn dữ liệu với các bảng đơn. Mức độ cao hơn là một lợi thế.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic.
- Kỹ năng viết mô tả nguyên nhân lỗi và giải pháp hướng dẫn người dùng và Khách hàng.

QUYỀN LỢI:

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Thưởng các ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:19:47