Chuyên Viên Chăm Sóc Học Viên

Phụ trách chăm sóc khách hàng

Phụ trách tư vấn Upsale và Resale lộ trình dài hạn cho phụ huynh.
Tổ chức các hoạt động trải nghiệm khách hàng theo phân công.
Là cầu nối giữa giảng viên với học viên/phụ huynh, theo dõi và chủ động cập nhật cho học viên/phụ huynh về tình hình và kết quả học tập của học viên.
Tiếp nhận, chăm sóc học viên
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và phản hồi từ phụ huynh/ học viên theo đúng quy trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ

Phụ trách quản lý vận hành lớp học:

Phụ trách tổ chức xếp lớp, khai giảng, kết khóa và hoạt động lớp học.
Phối hợp cùng đội ngũ giảng viên hỗ trợ sâu sát từng học viên trong suốt quá trình học.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành lớp học

Hỗ trợ công việc cho thuê văn phòng co- working space:

Trực lễ tân theo phân công của quản lý

Kỹ năng nghiệp vụ:

Có laptop cá nhân;
Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, có trách nhiệm;
Tư duy tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng cao;
Khả năng quan sát và giải quyết vấn đề phát sinh tốt;
Tính cách hòa đồng, vui vẻ, sẵn sàng học hỏi;
Khả năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt;
Khả năng giao tiếp tốt. Âm giọng rõ, nhẹ nhàng;

Bằng cấp và kinh nghiệm:

Tuổi: 22- 30.
Có kinh nghiệm hoặc đã từng làm trong lĩnh vực quản lý lớp học là điểm cộng;
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học...
Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Tổng thu nhập theo năng lực, từ 7 triệu tới 15 triệu
Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng/lần;
Văn phòng cực chill, tiện lợi, hiện đại, sáng tạo, giàu năng lượng;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước, tham gia BHXH;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng nhanh chóng;
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Được đào tạo các kiến thức và kĩ năng cần thiết cho công việc một cách bài bản, học hỏi vô vàn kiến thức từ các Leader và Manager dày dặn kinh nghiệm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 06:40:03