Chuyên Viên Chăm Sóc Học Viên (Customer Support)

Hỗ trợ khách hàng học tập (60%)
- Kết nối, tìm hiểu, khai thác vấn đề, khó khăn trong học tập của học viên
- Ôn tập định kỳ với học viên học tiếng Anh giao tiếp theo app The Coach
- Chăm sóc, lắng nghe, lấy các phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
- Tạo động lực, thúc đẩy khách hàng học tập với gói sản phẩm
- Kiến nghị các bộ phận liên quan (Giáo viên/Quản lý chất lượng/Tech..) để phối hợp hỗ trợ khách hàng tốt nhất
Tư vấn (40%)
- Thuyết phục khách hàng sử dụng app, gói học tiếng Anh phù hợp với mục tiêu, nhu cầu của khách hàng
- Gia hạn, upsell các khóa học cao hơn
- Tư vấn phương pháp học, lộ trình học phù hợp với từng đối tượng người học

- Hiểu tâm lý người học tiếng Anh và cách thức tạo động lực trong quá trình học là một điểm cộng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, tinh thần cầu thị
- Ưu tiên kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/gia sư hoặc giảng dạy tiếng Anh
- Tiếng Anh giao tiếp ổn, phát âm tốt. Tương đương từ 600 Toeic
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (hoặc đang chờ bằng)
- Có laptop cá nhân
- Không ngại áp lực, sẵn sàng hoàn thành mục tiêu công việc đưa ra
Thời gian làm:
Làm 6 ngày/tuần, mỗi ngày 8h (lựa chọn linh hoạt giữa 2 ca: 8h00- 17h30 hoặc 13h30- 21h30). Làm tối thiểu 2 ca 13h30- 21h30/tuần
Ca đăng ký linh hoạt dựa trên lịch rảnh của cá nhân. Các bạn tự đăng ký lịch làm việc 2 tuần/lần

- Thu nhập: 10.000.000 đ- 20.000.000 đ (Lương cứng 10.000.000 VNĐ + thưởng upsell theo % doanh số.
- Ăn trưa miễn phí suất ăn 50k hàng ngày, phụ cấp tiền ăn nếu làm ca chiều- tối hoặc ca làm ngày thứ 7, chủ nhật: 25.000đ/ca 8h.
- Thưởng lễ Tết dựa trên hiệu quả công việc
- Có nhiều cơ hội được phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý
- Free gửi xe
- Được đào tạo bài bản về chuyên môn giảng dạy, tư vấn, cũng như kỹ năng mềm
- Công việc ý nghĩa, tạo ra giá trị cho học viên
- Môi trường làm việc trong sạch, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở
- Chế độ BHXH sau thời gian thử việc. Thử việc tối đa 2 tháng 85% lương cứng + Thưởng.
- Được cung cấp tài liệu Tiếng Anh sách và App liên quan

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-25 17:01:56