Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến / tin nhắn / hộp thư điện tử:
- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các bộ phận xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của người dùng ứng dụng. Theo dõi và phản hồi kết quả đến người dùng.
- Tiếp nhận các yêu cầu của người dùng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng. Xử lý trực tiếp cho người dùng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của người dùng liên quan đến ứng dụng Appay
- Đảm bảo các yêu cầu của người dùng phải được xử lý nhanh chóng, hiệu quả.
- Làm báo cáo hàng ngày, hàng tuần cho quản lý hoặc Ban giám đốc
- Hỗ trợ người dùng qua tổng đài điện thoại, email, chat (zalo, viber)
- Cung cấp những thông tin cần thiết và phù hợp cho người dùng về những hồ sơ, khách hàng của người dùng cung cấp qua ứng dụng Appay.
- Chăm sóc và hỗ trợ người dùng sử dụng ứng dụng Appay - ứng dụng giúp kết nối nhu cầu của cá nhân với Ngân hàng và các tổ chức tín dụng.
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của người quản lý.
* Quyền lợi:
- Lương cạnh tranh
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
- Cơ hội phát triển bản thân và làm việc tại môi trường năng động
- Thưởng tháng 13
- Được đóng BHXH/BHYT/BHTN theo quy định của luật lao động

- Giọng nói dễ nghe, khả năng trình bày tốt
- Thành thạo vi tính văn phòng, sử dụng tốt excel
- Khả năng giao tiếp tốt, khéo léo, tự chủ, năng động, nhiệt tình, khả năng làm việc độc lập
- Kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương là 1 lợi thế
- Nữ, dưới 30 tuổi

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-20 12:20:01