Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Lập và tổng hợp các báo cáo liên quan đến công tác Thỏa mãn khách hàng thuộc phạm vi Phòng Dịch vụ khách hàng & Kho
Tổ chức khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng; đồng thời phân tích và đánh giá năng lực nội bộ trong việc đáp ứng yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
Phối hợp tổ chức các cuộc họp định kỳ với các phòng ban liên quan nhằm rà soát và cải thiện chỉ số thỏa mãn khách hàng.
Ghi nhận, theo dõi và kiểm soát tiến độ xử lý các khiếu nại của khách hàng; đảm bảo phản hồi và giải quyết kịp thời theo quy trình.
Thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng hàng tháng dựa trên các tiêu chí: tiến độ giao hàng, số lượng và chất lượng sản phẩm.

Có kinh nghiệm làm việc tại Phòng Kế hoạch Sản xuất, Phòng Kinh doanh, Phòng QLCL
Có xe đưa rước tuyến Biên Hòa- Long Thành
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan
Thành thạo Excel, PowerPoint
Hiểu biết về CRM, ISO, FSC
Nhanh nhẹn, cẩn thận, giao tiếp tốt
Có khả năng làm việc nhóm, triển khai và phối hợp công việc hiệu quả

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-14 10:20:02