Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Theo dõi và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
Phối hợp Marketing để triển khai các chương trình CSKH.
Báo cáo hàng ngày/tuần/tháng về tình trạng khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại ban đầu của khách hàng.
Kết nối khách với Bộ phận Pháp lý / Dịch vụ Khách hàng khi có các yêu cầu nâng cao.
Liên hệ và chăm sóc khách hàng qua các nền tảng công ty.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chính sách bán hàng, pháp lý, tiến độ dự án.
Theo dõi tình trạng thanh toán, nhắc lịch theo quy trình.

Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, biết lắng nghe.
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Tinh thần phục vụ và xử lý vấn đề nhanh nhạy.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales, trực page, hoặc bất động sản.

Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm – kỹ năng CSKH – giao tiếp.
Thu nhập: Lương CB 9- 12 triệu/tháng + Thưởng KPI + Thưởng hiệu suất.
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
Xét tăng lương theo năng lực và thời gian gắn bó.
Môi trường trẻ trung, lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-05 05:30:03