Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Phát hành phiếu đặt cọc, hợp đồng, phụ lục hợp đồng ;
- Biên bản thanh lý, Biên bản thỏa thuận, biên bản bàn giao căn hộ dự án.
- Hỗ trợ các bộ phận khác.
- Quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng: Đảm bảo sự bảo mật
- Thực hiện chế độ báo cáo theo đúng quy định (ngày/ tuần/ tháng/ quý)
- Điện thoại thăm hỏi, ghi nhận và theo dõi thông tin khách hàng. Đồng thời, tiếp nhận phản hồi, ý kiến của khách hàng, lập báo cáo quá trình chăm sóc và phản hồi từng trường hợp.
- Thăm hỏi, đặt quà, tạo thư ngỏ cho các dịp lễ, tết, sự kiện bán hàng…
- Thường xuyên cập nhật thông tin tiến độ/ tình hình dự án và thông báo đến khách hàng các chương trình hoặc các chính sách ưu đãi ..
- Lưu trữ hồ sơ, giấy tờ, … đầy đủ, chính xác
- Theo dõi và đốc thu công nợ dự án Metro Star và các dự án về sau.
- Thụ lý, giải quyết hồ sơ Sang tên/ Chuyển nhượng.
- Thực hiện công việc theo chỉ đạo của cấp trên.

- Trình độ – Bằng cấp : Trung cấp trở lên

- Ưu tiên :

+ Ứng viên giao tiếp và soạn thảo văn bản tốt

+ Có kinh nghiệm từ 1 năm chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản, ngân hàng, bảo hiểm, ô tô.

- Kỹ năng :

+ Salephone

+ Soạn thảo văn bản

+ Ngoại hình tốt, giọng nói chuẩn, không địa phương, không nói lắp

+ Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, kỹ năng lắng nghe tốt.

+ Có ý chí cầu tiến và năng động, sáng tạo, kiên trì tốt, chịu áp lực cao.

+ Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, nhiệt tình trong công việc.

+ Kỹ năng thuyết trình & thuyết phục tốt.

- Kinh nghiệm :

+ Am hiểu về luật pháp liên quan đến lĩnh vực Bất động sản

+ 1 năm kinh nghiệm trong việc soạn thảo hợp đồng

+ Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và thương lượng

+ Kỹ năng phòng ngừa rủi ro

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
- Hỗ trợ cho vay cá nhân đối với CBNV;
- Thưởng lương tháng 13;
- Thưởng thành tích định kỳ và đột xuất cho cá nhân hoặc tập thể;
- Thưởng thâm niên: 01 lượng vàng SJC (Thưởng trên mỗi lần đủ 5 năm thâm niên, các mốc 5, 10, 15, 20,…).
- Chính sách ưu đãi mua căn hộ với chiết khấu và quà tặng đặc biệt cho CBNV;
- Các khoản trợ cấp: Kết hôn, tang chế, ốm đau, thai sản, cơm trưa, gửi xe, liên lạc, xăng, công tác, giao tế, đồng phục;
- Thưởng thành tích theo KPIs (từ 01 - 05 tháng lương và phiếu an sinh);
- Được hưởng chế độ nghỉ dưỡng 1 lần/năm (Léman Cap Vũng Tàu);
- Các chương trình chăm lo cho con em CBNV: Ngày hội gia đình (Family Day), hỗ trợ đào tạo, khen thưởng con CBNV có thành tích học tập tốt.
- Nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, xã hội dành cho CBNV;
- Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh;
- Tặng quà nhân các sự kiện đặc biệt của CBNV: Sinh nhật, quà cho CBNV nữ nhân ngày 8/3, 20/10;
- Thưởng nhân các ngày Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước
- Chương trình Caravan xuyên Việt hàng năm;
- Tổ chức xe đưa CBNV về quê ăn Tết;

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-02-15 04:52:03