Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sản Phẩm Phần Mềm

Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng

Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ khách vận hành, upload sản phẩm lên sàn TMĐT Alibaba, giải đáp thắc mắc của khách khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Làm các báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng.
Hỗ trợ Bộ phận bán hàng liên lạc xác nhận thông tin tham gia hội thảo tư vấn bán hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo tỉ lệ tái ký hợp đồng của khách.
Tư vấn và đề xuất ý kiến giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đạt hiệu quả.

Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.

Cầu tiến, có tư duy và tinh thần sẵn sàng làm việc vượt mong đợi.
Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,...
Có thể sử dụng tiếng Trung là một lợi thế.
Sẵn sàng hỗ trợ các thành viên trong nhóm, xây dựng mối quan hệ tốt với tất cả các phòng ban trong Công ty.
Tiếng Anh tốt 4 kĩ năng.
Có ý thức kỉ luật cao, tuyệt đối tuân thủ các quy định của Công ty và yêu cầu từ cấp trên.
CÓ TRÁCH NHIỆM, luôn đề cao và ưu tiên lợi ích của Công ty.
Có tư duy chăm sóc khách hàng và kĩ năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
TRUNG THỰC, chăm chỉ, cẩn thận, cầu tiến, thích môi trường startup, không ngại thử thách các task mới/ multi- task.
Có kinh nghiệm về vận hành trên sàn TMĐT Alibaba là một lợi thế.

Lương:

+ Nhân viên hỗ trợ vân hành (success agent) : 10- 12 triệu + commission.

BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-19 03:10:39