Chuyên Viên Chăm Sóc Trải Nghiệm Khách Hàng

Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)
Người Area Leader trong mỗi ca làm việc về tinh thần hiếu khách, là cầu nối giữa đội ngũ quản lý và nhân viên trong việc phục vụ thức ăn ngon và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Xác định các yếu tố có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng, chủ động tìm cách giải quyết hoặc thay đổi (bao gồm làm việc với nhân viên phục vụ để đảm bảo khu vực ăn uống được giữ sạch sẽ, tiện nghi để đá ứng nhu cầu của khách hàng)
Là đại sứ thương hiệu, người truyền tải những hành động hiếu khách chân thành và được cá nhân hóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Luôn quan sát, nhận biết các dấu hiệu cho thấy rằng khách hàng đang tìm kiếm sự giú đỡ; luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm tiên quyết. Nhanh chóng đưa ra các giải phá phù hợp, tìm kiếm phản hồi của Khách về những trải nghiệm của họ, phát triển, duy trì và bồi đắp mối quan hệ tốt với Khách hàng trung thành
Là người trainer về những kiến thức dịch vụ, đà tạo và khuyến khích đội ngũ nhân viên thể hiện những hành động hiếu khách mỗi ngày
Là thành viên của đội ngũ quản lý nhà hàng, người sẽ thu thập và chia sẻ những gó ý, quan sát, những kết luận, ý tưởng, phân tích và đặc biệt là những hành động giú nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tính cách hướng ngoại, nhiệt huyết và đam mê với lĩnh vực dịch vụ và làm hài lòng khách hàng
Tốt nghiệp THPT, Trung cấp hoặc Cao Đẳng trở lên
Có kỹ năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh là bắt buộc
Có khả năng xoay ca, 8 tiếng/ca theo lịch nhà hàng sắp xếp

Đồng phục miễn phí dành cho nhân viên
Tham gia khám sức khỏe định kì hàng năm
Phụ cấp ca đêm thêm 45% lương cơ bản (từ 22:00 trở đi)
Trợ cấp tiền ăn, trợ cấp làm các ngày lễ, trợ cấp tiền gửi xe
Hưởng mức lương cố định hàng tháng và tháng lương thứ 13
Lộ trình thăng tiến rõ ràng với cơ hội tham gia các chương trình đà tạo về chăm sóc khách hàng theo chuẩn McDonald’s quốc tế
Tham gia các hoạt động ngoại khóa cùng nhân viên nhà hàng và toàn bộ hệ thống
BH tai nạn lao động 24/7
Phụ cấp cơm trưa dành cho nhân viên Full- time (25,000VND/ca)
Hưởng đầy đủ phúc lợi BH theo quy định Nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-04 06:35:02